Жыхарка Брэста Кацярына пайшла ў магазін «Еўраопт» па прадукты і выбрала там кавалак сыру. На цэнніку было пазначана, што 344 грамы каштуюць 6,76 рубля. Аднак дома, паглядзеўшы ў чэк, жанчына здзівілася: яна заплаціла ўжо 8,25 рубля. Гэта выклікала абурэнне і пытанне, як такое магло здарыцца, піша выданне «Першы».
Як тлумачыць сітуацыю прадавачка Светлана, касір тут ні пры чым. Усе змяненні цэн робяцца аўтаматычна праз праграму, у якой працуе сістэма штрых-кодаў і QR-кодаў.
Калі паступае новая партыя тавару з новай цаной ад пастаўшчыка, сістэма аўтаматычна пераацэньвае тавар і загружае новыя цэны на касу. Касіру складана адразу зняць тавар са старой цаной, асабліва калі пакупнік ужо ўзяў яго ў кошык. Гэта адбываецца ва ўсіх крамах, адзначае прадавачка.
Яшчэ адна прадавачка, Марына, дадае, што на перастаўленне цэннікаў і перадачу іх работніку таксама ідзе час. Таму касір можа нават не ведаць пра тое, што цана на паліцы і ў сістэме не супадае.
Кацярына, у сваю чаргу, лічыць, што арганізацыйныя праблемы крамы не павінны закранаць пакупнікоў. Па яе словах, яна прыйшла купіць тавар па цане, пазначанай на цэнніку.
Юрыстка Тамара падтрымала пакупніцу: з пункту гледжання закона аб абароне правоў спажыўцоў цана ў чэку павінна адпавядаць цане на тавары, пазначанай на паліцы. Калі ўзнікла разыходжанне, пакупнік мае права патрабаваць аплаты тавару па цане на цэнніку.
У выпадку розніцы неабходна выклікаць адміністратара і вырашаць пытанне на месцы. Але прадавачка адзначае, што розніца часта аплачваецца з уласнай кішэні супрацоўніка крамы, а не пастаўшчыка або ўладальніка сеткі.
У сацыяльных сетках карыстальнікі адзначаюць, што не заўсёды магчыма адразу праверыць чэк на касе з-за чаргі. Прадавачка раіць проста адысці ўбок і пераправерыць чэк, а пры ўзнікненні пытанняў выклікаць адміністратара.
Яшчэ адна прадавачка звяртае ўвагу, што праблема з’яўляецца сістэмнай: хутка памяняць цэны на ўсе тавары ў краме фізічна цяжка. Працаваць больш на гадзіну-другую без аплаты прадаўцам не хочацца, таму частка адказнасці перакладаецца на іх, а не на кампанію.
Рост попыту на работнікаў гандлю за апошнія паўгода адзначаецца на 42%, а прапанаваных рэзюмэ — толькі на 12,5%, таму праблема з кадрамі застаецца актуальнай.
Такім чынам, гісторыя Кацярыны сведчыць, што ў гандлі часта ўзнікаюць тэхнічныя і арганізацыйныя праблемы, якія непасрэдна ўплываюць на пакупнікоў. Асноўная парада: заўсёды правяраць чэк у краме і пры неабходнасці звяртацца да адміністрацыі.
Рыбалоўная крама адсудзіла ў жанчыны 500 рублёў за водгук на адну зорку на Яндэксе
У Быхаве мужчына набраў поўны вазок прадуктаў, спакойна прайшоў міма касы і паехаў
Беларуска ў 21 год стала дырэктаркай крамы. Як ёй гэта ўдалося?
«Няхай зробяць асобную касу для галодных». Мінчук абурыўся чаргой на запраўцы
Што рабіць, калі ў крамах не выдаюць рэшту некалькі капеек
Каментары