Што рабіць, калі кватэру затапіла?

Такое можа здарыцца з кожным: прыходзіце з працы, а са столі льецца вада, знішчаючы свежы рамонт. Або ў дзверы грукаюць суседзі: «Льецца ажно ў пад’ездзе! Можа, вы не закрылі кран?»

Onliner.by вывучыў інструкцыі ЖКГ і сабралі падрабязны гайд, што рабіць пры затапленні кватэры — ад першых крокаў да атрымання кампенсацыі.

Куды звяртацца, калі затапіла кватэру

Затапленне кватэры — частая праблема. Прычын можа быць шмат.

Напрыклад, могуць падвесці суседзі ў шматпавярховым доме: проста забыцца закрыць водаправодны кран. Бываюць розныя непрадбачаныя сітуацыі: ламаюцца пральныя машыны, рвуцца шлангі, можа раптоўна сарваць кран. Часам вінаватая ў патопе зношаная водаправодная труба або дах, які працякае.

Часам сітуацыю можна вырашыць проста, звярнуўшыся да суседзяў, якія вас заліваюць. Але часта ўсё значна складаней.

Каб атрымаць дапамогу і афіцыйна зафіксаваць факт залівання, трэба патэлефанаваць у дыспетчарскую службу па нумары 115 (або пакінуць заяўку на партале «Мая рэспубліка» — 115.бел).

Яшчэ адзін варыянт — звярнуцца непасрэдна ў арганізацыю, якая абслугоўвае ваш дом, гэта значыць у ЖЭС або таварыства ўласнікаў. Неабходным спецыялістам перададуць інфармацыю пра праблему, і наступствы затаплення будуць ліквідаваць.

Часам сітуацыя патрабуе неадкладнага ўмяшання: вада льецца моцна, а кватэра, з якой адбываецца затапленне, зачыненая або яе ўвогуле немагчыма вызначыць. Тады аварыйная служба тэрмінова перакрывае ваду ва ўсім стаяку, каб спачатку спыніць «патоп».

Як зафіксаваць шкоду ад затаплення і атрымаць кампенсацыю

Ад вялікай колькасці вады могуць пацярпець нацяжныя столі, бытавая тэхніка, кухонны гарнітур. Каб разлічваць на кампенсацыю, неабходна зафіксаваць шкоду (і не толькі яе).

Парадак дзеянняў прапісаны ў пункце 14 Правілаў карыстання жылым памяшканнем.

Непасрэдна ў дзень затаплення спецыялісты ЖЭСа або таварыства ўласнікаў павінны прыйсці і скласці акт абследавання. У акце ўказваюць, у якой кватэры адбылося заліванне і з якой кватэры паступала вада. Адзначаюць, якія рэчы пашкоджаныя, ці пацярпела аздабленне жылля. Таксама ўказваюць, хто, на думку камісіі, павінен кампенсаваць шкоду.

У залежнасці ад прычыны затаплення гэта можа быць уласнік «вінаватай» кватэры (калі адбылося так званае бытавое заліванне), арганізацыя, якая абслугоўвае дом (напрыклад, калі сапсаваліся ўнутрыдамавыя камунікацыі), або падрадчык (напрыклад, калі ў будынку праводзіцца капітальны рамонт).

Павялічыць

Калі надзвычайнае здарэнне адбылося ў непрацоўны дзень, факт залівання пацвердзіць даведка гарадской аварыйнай службы. На яе падставе ЖЭС складзе неабходны дакумент ужо ў працоўны дзень.

Акрамя таго, спецыялісты раяць на ўсялякі выпадак фіксаваць пашкоджанні на фота і відэа.

Калі залітыя паверхні канчаткова высахнуць (але не пазней чым праз 20 дзён), камісія прыйдзе яшчэ раз. На гэты раз будзе складзены дэфектны акт. У ім падрабязна ўказваюць віды і аб’ёмы рамонтна-будаўнічых работ, якасць і віды аздобных матэрыялаў для рамонту пашкоджаных памяшканняў.

Варта паведаміць камунальным службам, якія ў вас былі шпалеры (магчыма, імпартныя), назваць іншыя важныя дэталі, якія дапамогуць пры разліку кошту. Дэфектныя акты выдаюць і вінаватаму боку, і пацярпеламу.

Пасля гэтага арганізацыя, якая абслугоўвае дом, складзе каштарыс на рамонтна-будаўнічыя работы. У ім будуць указаныя актуальныя цэны.

Калі адказнасць за заліванне нясе ЖЭС, камунальныя службы павінны зрабіць рамонт не пазней чым праз месяц «з дня прад’яўлення адпаведнага патрабавання або ў тэрміны, узгодненыя з жыхаром», паведамляе тэлеграм-канал «ЖКГ Мінск Афіцыйна».

Не згодныя з ацэнкай шкоды ад затаплення: як замовіць экспертызу

Бывае, што ўладальнік кватэры, якая пацярпела ад залівання, не задаволены ацэнкай шкоды. Напрыклад, ён лічыць, што ўлічылі не ўсе работы або няправільна разлічылі суму. У такім выпадку можна замовіць экспертызу ў Дзяржаўным камітэце судовых экспертыз.

Прадстаўнік Дзяржкамітэта аднойчы распавядаў падчас прамой лініі, якія менавіта моманты могуць не ўлічыць камунальнікі. Часам нават невялікі працёк можа запатрабаваць поўнай пераклейкі шпалер. Могуць не ўлічыць кошт работ па грунтаванні сцен, шпакляванні і іншыя дэталі, важныя для якаснай пераклейкі шпалер.

Бывае і так, што пашкоджаны ламінат быў пакладзены такім чынам, што давядзецца мяняць яго ва ўсёй кватэры, а не толькі ў адным пакоі.

Для пацвярджэння кошту матэрыялаў уладальнікам кватэр спатрэбяцца чэкі, прайс-лісты на матэрыялы, якія выкарыстоўваліся падчас рамонту. Калі яны не захаваліся, эксперт сам вызначыць кошт па «рэспубліканскай нарматыўнай базе бягучых цэн на рэсурсы» або па сярэднерыначнай вартасці ў крамах.

Такая экспертыза — нятаннае задавальненне, але, з іншага боку, гэта важкі аргумент у судзе, калі справа дойдзе да разгляду.

Што рабіць, калі ЖЭС не ліквідуе наступствы затаплення

Дапусцім, наступствы «патопу» павінны былі ліквідаваць прадстаўнікі ЖЭСа. Што рабіць, калі гэтага не адбылося?

Для пачатку варта паспрабаваць вырашыць пытанне ў дасудовым парадку. Так, неабходна афіцыйна паведаміць ЖЭСу, што вы будзеце ліквідаваць наступствы за свой кошт самастойна або з прыцягненнем падрадчыка. Пасля гэтага — запатрабаваць кампенсацыі выдаткаў, прыклаўшы чэкі, квітанцыі, акты выкананых работ і іншыя дакументы, якія пацвярджаюць выдаткі.

Калі і гэта не дапамагло, варта звяртацца ў суд.

Павялічыць

Страхоўка ад затаплення: як працуе і што пакрывае

Сёння існуе шмат кампаній, якія прапануюць застрахаваць не толькі кватэру і маёмасць у ёй, але і сваю адказнасць перад суседзямі. Тры гады таму мы рабілі вялікі агляд на гэтую тэму. Відавочна, што кошты на страхоўкі з таго часу змяніліся, але агульны падыход, хутчэй за ўсё, застаўся ранейшым.

Страхавымі выпадкамі звычайна з'яўляюцца такія сітуацыі: заліванне вадой з-за аварый у сістэмах водазабеспячэння, ацяплення або каналізацыі, працечкі дахаў, затапленне з боку суседзяў або ў выніку стыхійных бедстваў.

А вось калі вада трапіла ў жыллё праз адчыненае акно або балкон — часцей за ўсё кампенсацыю за гэта не выплацяць.

Схемы ацэнкі шкоды ў розных страхавых кампаній адрозніваюцца. Адны ў выпадку затаплення накіроўваюць свайго эксперта на месца, іншыя разлічваюць на гатовыя каштарысы ад арганізацыі, якая абслугоўвае дом.

Павялічыць

Розныя страхавыя кампаніі па-рознаму падыходзяць да працэдур выплат. Распаўсюджаная схема такая: кампанія пералічвае грошы на рамонт, а сама прад’яўляе рэгрэсны пазоў вінаватаму ў надзвычайным здарэнні (суседзям або арганізацыі, якая абслугоўвае дом).

Чым на большую суму вы застрахаваліся, тым большую шкоду можа пакрыць дамова. Але здараюцца і спрэчныя сітуацыі, калі прапанаваная кампенсацыя зусім не задавальняе таго, хто застрахаваўся.

Калі менавіта вы сталі вінаватым у затапленні, страхоўка вашай адказнасці, хутчэй за ўсё, зберажэ шмат нерваў. Часам дастаткова проста паведаміць суседзям нумар вашага страхавога поліса — і яны змогуць самастойна звярнуцца ў страхавую кампанію для атрымання кампенсацыі.

Як не затапіць суседзяў: простыя меры прафілактыкі

Напрыканцы — некалькі простых парад, як не стаць прычынай патопу.

Сачыць за станам вадаправода ў сваёй кватэры, кранаў і ўсяго, што можа стаць прычынай затаплення суседзяў. На час доўгіх ад’ездаў перакрываць ваду.

Таксама можна ўсталяваць дома разумны датчык уцечкі вады. Звычайна такія прылады рэагуюць на з’яўленне вады на падлозе і могуць паведамляць пра гэта гукам, святлом (у залежнасці ад мадэлі) або адпраўляць апавяшчэнне на смартфон. Гэта дазволіць вам хутка адрэагаваць на праблему.

Некаторыя, асабліва разумныя датчыкі, умеюць аўтаматычна перакрываць падачу вады.

• 0
• 0
• 0
• 0
• 0
• 0
• 0
• 0