«Выглядит как шутка». У белоруски списали 3740 BYN за 6 минут в роуминге
В социальной сети Threads одна из пользовательниц поделилась историей о стоимости мобильного интернета в международном роуминге. У абонента списали 3740,75 рубля (около $1350) за нахождение в сети в течение 6 минут. Издание Myfin.by связалось с девушкой и попросило рассказать о ситуации подробнее.
«Поддержка уверяет, что такие вот тарифы»
Алевтина 29 мая полетела в Грузию, а как только самолет приземлился, отключила на смартфоне «авиарежим», чтобы включить eSIM, которую заранее скачала и оплатила.
«Но она выдала ошибку, и мне начали приходить накопленные за время полета смс и аудиосообщения в Telegram».
Согласно официальной детализации, которую абонентка получила позже, сессия продолжалась ровно 6 минут. За это время аппарат в фоновом режиме успел скачать 110 мегабайт данных. Номер заблокировали.
«В службе поддержки оператора МТС мне подтвердили, что никакой ошибки тут нет, списание произошло корректно, согласно действующему тарифу. Оказывается, базовый тариф на интернет-трафик в Грузии составляет 33 рубля за 1 мегабайт. У моих друзей из России стоимость роуминга в аналогичных условиях обходится ровно в 100 раз дешевле».
Алевтина отмечает, что полтора года назад уже летала в Грузию с этим самым номером, и тогда подобных инцидентов не случалось.
В ближайшие три месяца Алевтина возвращаться в Беларусь не планирует. Однако в поддержке заявили, что готовы рассмотреть вариант рассрочки или отсрочки платежа по этому долгу, но для этого нужно явиться в офис МТС в Минске лично и написать заявление.
Журналисты попросили МТС прокомментировать ситуацию. Вот какой ответ был получен:
«При активации eSIM других сервисов требуется обязательное подключение к интернету — через Wi-Fi или мобильные данные. В данном случае абонент воспользовался интернет-трафиком с помегабайтной тарификацией, не подключив оптимизирующие услуги.
Самое надежное решение в таких ситуациях — заранее подключить услуги, которые предотвращают неожиданные затраты. Например, в Грузии доступны интернет-пакеты от 1 ГБ за 25 рублей до 10 ГБ за 60 рублей.
А уже с 5 июня абонентам МТС и вовсе не придется беспокоиться о больших начислениях, локальной SIM-карте, eSIM или Wi-Fi: вместо помегабайтной тарификации у всех партнеров по интернет-роумингу начнут по умолчанию действовать суточные интервалы в большинстве популярных направлений: первые два шага по 0,5 ГБ (от 15 рублей), далее по 1 ГБ (от 22 рублей), которые сделают роуминг прозрачным, доступным и защитят от подобных ситуаций даже тех, кто забыл подключить пакет».
Комментарии