Общество55

Девушка решила примерить наушники, а магазин ей отказал. Кто прав?

В редакцию Onliner.by обратилась читательница, которая хотела купить беспроводные наушники, но все пошло не по плану.

Фото: Onliner.by

Татьяна рассматривала модели от 170 рублей, хотела примерить их перед тем, как купить. Говорит, что ей сложно подобрать такой гаджет из-за особенностей ушной раковины. Но в магазине не разрешили примерить, сославшись на гигиену.

Читательница спросила продавца: что делать, если купленные не подойдут? Тот отказал в возврате со ссылкой на то, что это сложный технический товар. Журналисты решили выяснить, кто здесь прав: покупатель или магазин?

Ситуацию комментирует Анна Ковалева, юрисконсульт общественной организации «Региональное общество защиты потребителей»:

— Законодательство не содержит запрета на примерку наушников, однако теперь продавец вправе самостоятельно установить порядок продажи товаров, в том числе ограничение на примерку наушников по соображениям гигиены ввиду характера товара.

Вот что говорит закон:

Статья 11 Закона «О защите прав потребителей»: покупатель имеет право на проверку качества товара и комплектности, демонстрации работоспособности товара в своем присутствии.

Пункт 3 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совмина РБ № 703 от 22 июля 2014 года: продавцы могут самостоятельно определять порядок и условия продажи товаров.

А как с возвратом? Здесь есть важная деталь — упаковка. Наушники являются товаром, обмен и возврат которых не осуществляется (это пункт 33 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденного постановлением Совмина №778 от 14 июня 2002 года).

При этом можно обменять или вернуть товары из перечня в герметичной или вакуумной упаковке, которая дает возможность увидеть, что товар не был в употреблении.

— В связи с этим правомерность отказа продавцом в обмене и возврате купленных ранее наушников зависит от целостности упаковки товара, — подытоживает Анна Ковалева.

Комментарии5

  • Kyle
    24.01.2024
    У приличного и образованного человека даже не возникло бы мысли спросить такое. Это как примерно спросить о возможности вернуть зубную щетку, или трусы, если не подошли.
  • Васiль
    24.01.2024
    А кто после купит их? Не нужно наглеть этой особе
    Они считаются уже б/у
  • Дзяўчынка
    24.01.2024
    Девушка либо дурная как бот, либо наглая как россиянка.

Сейчас читают

Сенатор Грэм анонсировал рекордные поставки оружия Украине после завтрашнего заявления Трампа2

Сенатор Грэм анонсировал рекордные поставки оружия Украине после завтрашнего заявления Трампа

Все новости →
Все новости

Тихановский нажарил котлет на фестивале «Тутака»42

Насколько точно можно предсказать погоду на месяц? И почему до сих пор не предупреждают о торнадо за день?5

Появится новое государство — Новая Каледония3

Зарплата 73 рубля? На заводе объяснили, откуда у них такие вакансии

Француз переехал из Ниццы в Минск и открыл пекарню12

В Минске купили дом за 3 миллиона долларов. Он в том районе, где живёт Эйсмонт1

Можно ли строить Беларусь за пределами Беларуси? Дискутировали Егоров, Горбацкий, Югася Коляда10

Магазины и поставщиков будут штрафовать за отсутствие овощей1

В Беларуси утвердили секретные строительные нормы12

больш чытаных навін
больш лайканых навін

Сенатор Грэм анонсировал рекордные поставки оружия Украине после завтрашнего заявления Трампа2

Сенатор Грэм анонсировал рекордные поставки оружия Украине после завтрашнего заявления Трампа

Главное
Все новости →

Заўвага:

 

 

 

 

Закрыць Паведаміць