Общество55

Девушка решила примерить наушники, а магазин ей отказал. Кто прав?

В редакцию Onliner.by обратилась читательница, которая хотела купить беспроводные наушники, но все пошло не по плану.

Фото: Onliner.by

Татьяна рассматривала модели от 170 рублей, хотела примерить их перед тем, как купить. Говорит, что ей сложно подобрать такой гаджет из-за особенностей ушной раковины. Но в магазине не разрешили примерить, сославшись на гигиену.

Читательница спросила продавца: что делать, если купленные не подойдут? Тот отказал в возврате со ссылкой на то, что это сложный технический товар. Журналисты решили выяснить, кто здесь прав: покупатель или магазин?

Ситуацию комментирует Анна Ковалева, юрисконсульт общественной организации «Региональное общество защиты потребителей»:

— Законодательство не содержит запрета на примерку наушников, однако теперь продавец вправе самостоятельно установить порядок продажи товаров, в том числе ограничение на примерку наушников по соображениям гигиены ввиду характера товара.

Вот что говорит закон:

Статья 11 Закона «О защите прав потребителей»: покупатель имеет право на проверку качества товара и комплектности, демонстрации работоспособности товара в своем присутствии.

Пункт 3 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совмина РБ № 703 от 22 июля 2014 года: продавцы могут самостоятельно определять порядок и условия продажи товаров.

А как с возвратом? Здесь есть важная деталь — упаковка. Наушники являются товаром, обмен и возврат которых не осуществляется (это пункт 33 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденного постановлением Совмина №778 от 14 июня 2002 года).

При этом можно обменять или вернуть товары из перечня в герметичной или вакуумной упаковке, которая дает возможность увидеть, что товар не был в употреблении.

— В связи с этим правомерность отказа продавцом в обмене и возврате купленных ранее наушников зависит от целостности упаковки товара, — подытоживает Анна Ковалева.

Комментарии5

  • Kyle
    24.01.2024
    У приличного и образованного человека даже не возникло бы мысли спросить такое. Это как примерно спросить о возможности вернуть зубную щетку, или трусы, если не подошли.
  • Васiль
    24.01.2024
    А кто после купит их? Не нужно наглеть этой особе
    Они считаются уже б/у
  • Дзяўчынка
    24.01.2024
    Девушка либо дурная как бот, либо наглая как россиянка.

Сейчас читают

Тихановский: Я же не знал, что люди боятся показывать лица и боятся за своих родственников! Я набиваю шишки сам32

Тихановский: Я же не знал, что люди боятся показывать лица и боятся за своих родственников! Я набиваю шишки сам

Все новости →
Все новости

Тихановская — Трампу: Лукашенко нужно наказать, а не поощрять40

Пожар в Пуховичском районе, где погибли внучка и бабушка, был вызван поджогом1

Белорус нашел редкую монету. За нее уже предлагают 18 тысяч рублей, а торги продолжаются6

22-летний калиновец Тихон «Франц» Клюкач получил контузию3

25 лет назад был похищен телеоператор Дмитрий Завадский1

В Витебске освоили строительство технического флота: сделали собственный теплоход4

Девушка открыла в старой сельской школе под Слуцком ретро-музей5

Съезд КПРФ объявил ошибочным доклад Хрущева о культе личности Сталина15

Трамп про идею Маска создать третью партию в США: Полностью «слетел с катушек»5

больш чытаных навін
больш лайканых навін

Тихановский: Я же не знал, что люди боятся показывать лица и боятся за своих родственников! Я набиваю шишки сам32

Тихановский: Я же не знал, что люди боятся показывать лица и боятся за своих родственников! Я набиваю шишки сам

Главное
Все новости →

Заўвага:

 

 

 

 

Закрыць Паведаміць