«Мне хотели компенсировать около 10% от стоимости сгоревшего». Как белорусские продавцы на Wildberries решают огненные проблемы

Как реагировали, о чём рассуждали и на что надеялись белорусские предприниматели?

Первое сообщение с самого утра написал пользователь с именем Ян: «В Электросталь, кажется, прилетел беспилотник. Может, лучше заскриньте остатки».

Тогда ещё человеку, который отучился читать новости и сам ничего не проверял, могло показаться, что речь о каком-то небольшом чрезвычайном происшествии, мелкой неприятности, которая затронет лишь пару неудачников.

Потом начали появляться видео с места — пылающие сотни тысяч квадратных метров полезной площади, занятой чужими коммерческими товарами. Этому не поверили.

«Там [на видео] где густые столбы дыма — это ИИ», «Не репостите в чат пропаганду», «в СМИ один кликбейт», — отказывались верить комментаторы. 

В течение часа пришло осмысление и от первоначальных нападок на журналистов-фейкомётчиков общественный сентимент перешёл к обиде на молчание российских и белорусских государственных СМИ.

«О ситуации на складах WB был только один репортаж утром, о складе в Котовске. Новость на одну минуту. После этого… ТИШИНА. Про Электросталь ни слова не сказали! Все новости о том, как Росгвардия отлично делает своё дело. Не дай бог, чтобы для белорусов такие новости стали привычными!», — написала пользовательница Светлана. 

Кто-то начал причитать: «Остановитесь вы со своим ИИ. ФАКТ: минус Сталь, минус Котовск. Итог: срочная дозагрузка складов, если вы попали в этот ад. У нас у каждого клиента часть товаров была на Стали. А у кого-то только Сталь. Вот это беда. Кому-то негде деньги взять на продолжение работы….», — написала участница чата Наталья. 

«Никто не подумал, что это может быть заём или обязательство в виде товара. Мало кто понял возможный размер п**деца», — добавила другая.

Сразу нашлись и те, кто смирился.

«Вопрос, с чего начинать: посильнее сразу или по нарастающей. С одной стороны, надо не перебухать […] Решил работников сегодня не собирать. С другой стороны, надо отвлечь внимание, позвать собутыльников и порезвиться», — написал участник-фаталист. 

На риторические вопросы одних, почему же компания не спасала товары, другие отвечали не менее риторическим: а вы, если бы были там на месте сотрудников, чьё-то — да пусть даже своё — барахло бы бросились спасать первым делом или самого себя?

После первичного принятия начался коллективный поиск причины, по которой всё случилось. 

Магистральной теорией быстро стала такая идея, что якобы склады расположены рядом с крупными нефтебазами. И потому, мол, при сбитии или отклонении беспилотников от курса они залетели на Wildberries. Вывод: нужно возить товары в такие склады, рядом с которыми нет нефтебаз. Другие начали искать на картах стратегические объекты: появился рейтинг безопасных и небезопасных складов Wildberries, основанный на этой методологии. 

Глупость остановил некий Александр, указав на очевидное: «Какая разница, что находится рядом со складом? Горят склады. А рецепт прост: берём линейку и смотрим 3000, лучше 4000 километров от границы с Украиной».

Тем временем комментатор, который активнее всех до того убеждал в том, что видео пылающего логистического центра — творение ИИ, аккуратно спросил остальных, есть ли уже какая информация о компенсациях от компании за утраченный товар. 

«Склады, с*ка, застрахованы. [А] ты чисто продавец лох, умноженный на ноль», — такова была квинтэссенция первых ответов. 

«Вопрос: почему белорусский продавец должен нести убытки по сгоревшему товару WB, если WB выкупает у нас товар по выкупной накладной при реализации его в РФ. И если он в итоге кладётся на склад, товар — уже собственность WB, и все риски на нём», — так также рассуждали от отчаяния. 

Параллельно начало выясняться, что у предпринимателей из личных кабинетов на электронной платформе Wildberries стали просто исчезать данные об их товарах на уничтоженных складах. 

«Подскажите, как проверить, сколько было на Электростали товара позавчера? Что-то не могу этот отчёт найти…», — написал один человек. 

«Уже начали чистить отчёты. С утра загрузил, как только узнал… По новому отчёту у меня резко в два раза меньше цифр стало», — ответил другой. 

«8600 единиц товара. Компенсации нет», — добавил третий. 

Пока одни подсчитывали убытки и добивались от компании ответов, другие — счастливчики — стали отменять поставки на уже несуществующую Электросталь.

А их за это штрафовали: «Подскажите, кто отменял запланированную поставку на Электросталь? Я отменила транзит через Брест — а мне штраф прилетел. Подумала, может, не будет в еженедельном отчёте, но сегодня увидела, что штраф». 

Некоторые из тех, у кого товар был разнесён по разным складам, ломанулись его забирать в Россию. Им не отдавали. Даже ночью. 

Почему так? Люди жаловались на несправедливость. 

Кто-то высказал предположение, что это потому что «организовывают усиленную охрану». 

И вообще, это всё только на какое-то время, противоядие против атак ещё обязательно придумают. Например, мол, можно растянуть над логистическими центрами антидроновые сетки, а также разместить дежурные наряды пожарных. Самый скептичный комментатор предложил бросить обсуждать глупости, потому что реально помог бы только «саркофаг как над Чернобылем». 

Потом товары всё же начали отдавать, но за деньги. «Не заберёте сегодня за деньги — завтра не заберёте вообще», — предупреждал других и одновременно успокаивал сам себя один из участников, который, по мнению чатовцев, переплатил.

Сами пострадавшие тем самым начали собирать группу на подачу досудебных жалоб, а также объединяться для поиска юристов. Перечисляли свои убытки: 15 тысяч долларов, 80 тысяч долларов. Одна дама написала, что у неё убытков всего на 50 баксов, но она тоже очень волнуется. 

Тут уже начали приходить новости, что Wildberries выплачивает компенсации. Открылся странный лайфхак: площадка не всегда знает цифры себестоимости, соответственно, можно выйти в плюс. Такое почти удалось у пары участников с относительно очень малой себестоимостью и высокой наценкой.

«Мне хотели компенсировать около 10% от стоимости сгоревшего, я им отписался, что не согласен с такими начислениями. В ответ спросили, какую сумму компенсации я хочу. Я им дал свои расчёты. Компенсировали по моим требованиям в итоге», — хоть какой-то победой хвалился один из продавцов.

«Я все цены снизила, чтобы всё распродать, что лежит на [других] российских складах и отбить себестоимость [утраченного]», — написала пользовательница Елена.

«Если вынесут ещё 3‑4 склада, то кроме огромных убытков будет нанесён репутационный ущерб. Ни один продавец не отгрузит им свой товар, ни один узбек не придёт работать на склады», — отрефлексировал один из пользователей, когда стали очевидны очертания будущего компании Татьяны Ким.

Наконец, по состоянию на сегодня участники чата частично выдохнули: стало известно, что для поставок в Центральный федеральный округ Wildberries теперь будет использовать свой склад в Большом Камне под Минском. Который — пока что — не в зоне риска.

Здесь нужно пояснить, что алгоритмы Wildberries приоритизируют в выдаче те товары, которые находятся на площадках, территориально более близких к клиенту. В этом был смысл того, чтобы заранее отправлять товары на разные склады. Но теперь, после уничтожения Электростали, условный москвич будет видеть в выдаче тот товар, который физически находится в Минске. 

• 0
• 0
• 0
• 3
• 0
• 0
• 0
• 0