«Когда узнали, что к чему, были в шоке». Минский риелтор чудом спасла девушку от потери квартиры
В сводках про мошенников, которые обманом «отбирают» у людей деньги и квартиры, часто фигурируют пенсионеры — их легче ввести в заблуждение. Но, судя по всему, теперь в ход пошли и молодые люди.
Недавно столичное агентство недвижимости чудом спасло 27‑летнюю девушку от безвозвратной потери жилья. «Она была будто под жутким гипнозом», — рассказывает агент Виктория. Onliner узнал подробности.
«Она была какая-то неуверенная, испуганная»
Недавно в агентство «Мольнар» позвонила 27‑летняя девушка с банальной просьбой помочь в продаже квартиры. Симпатичную евродвушку с ремонтом, которая находится в «Минск-Мире», Марина (имя изменено) решила продать за $93 тысячи. Менеджер по продажам недвижимости Виктория навестила квартиру, чтобы осмотреть ее, познакомиться с клиенткой и заключить договор. В целом это стандартная процедура, не вызывающая никаких подозрений:
— Марина предоставила мне все необходимые документы. Рассказала, что решила продать квартиру, чтобы переехать в другую свою квартиру, в которой необходимо сделать ремонт и погасить за нее кредит. Мне это показалось странным. Также она упомянула, что встречается с парнем.
Сразу после размещения объявлений на сайтах телефон стал разрываться от звонков заинтересованных покупателей. Но владелица жилья не спешила с показами. Виктория продолжает:
— Естественно, необходимо было устраивать показы квартиры. Но Марина постоянно говорила, что она занята. В один момент я поставила ее перед фактом — либо встречаемся с заинтересованными людьми, либо снимаем объект с рекламы. Она согласилась.
Покупатель нашелся быстро. Все стороны отправились в офис агентства, заключили предварительный договор, а покупатель оставил задаток в размере $1000.
— Затем мы поехали с ней на сбор документов, — вспоминает Виктория. — В тот момент я подумала, что она всегда одна, и это выглядит странно. Обычно в таких серьезных вопросах, как продажа недвижимости, всегда участвуют еще и родители, мужья, парни.
Я попросила взять кого-то на сделку, на что она ответила, что родители живут далеко, в Гродненской области, а парень занят, потому что все время работает. Для меня это был еще один звоночек.
В этот момент Виктория окончательно поняла, что с девушкой что-то не так. Она перечисляет своеобразные ред флаги:
— Марина всегда была какая-то неуверенная, испуганная. Со всем соглашалась. Что бы я ни предложила, она говорила: «Хорошо, давайте». Было ощущение, что она даже боялась мне в глаза смотреть.
Виктория сообщила руководству: кажется, клиентку разводят мошенники. Подключились юристы и выяснили, что девушка выписалась из одной квартиры в другую, все документы в порядке, а значит, беспокоиться не о чем.
— Но моя интуиция все равно мне подсказывала: что-то тут не то! — эмоционально высказывается Виктория. В итоге буквально за день до сделки было принято решение связаться с родителями Марины и убедиться, что все в порядке.
Звонок родителям и шок от осознания
Что происходило дальше, рассказывает руководитель руководитель отдела продаж «Мольнар» Ольга:
— Виктория позвонила маме клиентки. Та ответила, что не в курсе того, что ее дочь продает квартиру. Пообещала разобраться и перезвонить. Позже мы опять ей набрали. Мама ответила: «Ничего моя дочь не продает. Она просто решила проверить, посмотреть цену, сколько стоит ее квартира».
Я сказала: «Услышьте меня, пожалуйста, ваша дочь или обманывает вас, или обманывает нас, или ее кто-то обманывает. Завтра у нас сделка. Как родители, разберитесь, что происходит».
Казалось бы, на этом история должна была закончиться. Но даже в такой ситуации Марина сумела «отмазаться» от родительского беспокойства. Она связалась с агентством и сказала: сделке быть! Однако на следующий день на встречу с покупателем никто не пришел. Следующий звонок риелторам был уже от следователя.
— Следователь сказал, что в отделении сейчас сидят мама с дочерью, залили слезами все отделение. Отметил, что мы большие молодцы. Затем позвонила мама клиентки, плакала, благодарила.
Оказалось, что к девушке применялась достаточно распространенная схема, которая начинается легендой о замене счетчиков. Затем все по накатанной: данные паспорта, звонок от «генерала на фоне белорусского флага» и запугивание. В данном случае мошенники продвигали идею о том, что Марина участвует в некой спецоперации по выведению «черных» риелторов на чистую воду. А квартиру нужно было продать, чтобы ее спасти. После завершения «операции» жилье обещали вернуть.
Какие именно методы применяют злоумышленники, сказать сложно, но в агентстве подчеркивают: девушка была будто под жутким гипнозом и не осознавала реальность.
Уже потом она расскажет, что буквально потеряла сон и находилась в диком стрессе.
— В компании «Мольнар» это первый такой случай и, надеюсь, последний. Как они действуют? Называют людям конкретное агентство недвижимости и говорят: обращайтесь к ним. Мы общались с коллегами из других агентств, они также сталкивались с подобными случаями. Получается, мошенники «щупают» агентства, отправляют именно в крупные компании в надежде, что сделка пройдет незамеченной.
И если раньше такое происходило в основном с пожилыми людьми, то теперь произошло с молодой девушкой.
Мы поэтому и до конца тянули с этой сделкой, сразу не раскусили. Видите, они поменяли тактику. В любом случае теперь будем держать ушки на макушке, будем перепроверять и пожилых, и молодых.
Как риелторам вовремя заметить неладное?
От контактов с мошенниками в первую очередь страдают доверчивые люди, которые в один миг могут потерять и все сбережения, и всю недвижимость. Но риелторы, которые прикладывают руку к этим потерям, тоже в какой-то мере в опасности. Как минимум морально тяжело осознавать, что не по своей воле стал «соучастником» мошенничества.
— Конечно, для агента все это психологически тяжело, — говорит Ольга. — Например, Виктория нервничала, плохо спала, и постоянно у нее эти мысли крутились. Когда обман вскрылся, я видела, какая она стала счастливая. Неопытные агенты после такого могут уйти из профессии.
Ольга дает советы, как этого избежать:
— Конечно, продавцам и покупателям лучше обращаться к специалистам, которые окажут профессиональную помощь. Стричься ходим к парикмахеру, зубы лечим у стоматолога, так и с недвижимостью — ее лучше доверить профессионалам. В их компетенции входит проверка документов, выстраивание схемы сделки, соблюдение законных интересов клиента. Не стоит забывать, что в соответствии с Правилами профессиональной этики специалиста по риелторской деятельности последний должен предпринять необходимые меры к уведомлению потребителя об обстоятельствах, препятствующих или исключающих возможность оказания риелторских услуг.
Если риелтор видит странное поведение клиента, в первую очередь надо узнать, есть ли ему куда выписываться после продажи квартиры. Если после продажи последует покупка встречного варианта, то бояться нечего. Также хорошо, если жилье продают всей семьей и на встречах присутствуют родители, муж, дети. Но все равно надо смотреть, как они себя ведут. У них должна быть четкая мотивация продажи.
Если клиент всегда один, нужно связаться с его семьей. Братья, сестры, родители, тети, дяди — подойдут любые контакты.
В агентстве должен быть психолог, который расскажет клиенту про случаи мошенничества. Если возникают подозрения, надо сразу идти в милицию того района, в котором продается недвижимость, и писать заявление. Пусть милиция приедет в квартиру и поговорит с собственником. У них больше опыта касательно того, как человек ведет себя под воздействием мошенников.
Угрожал военнослужащим раскрыть, кто из них гомосексуал, чтобы выведать секреты и продать Украине. Вот за что одиозный функционер БРСМ получил 17 лет колонии12
Комментарии