«Это ел мой ребенок». Минчанка купила в магазине выпечку с металлической стружкой
Теперь покупательница пытается выяснить, почему опасный товар попал на прилавок. Ее историю рассказал Blizko.by.
«Металлическая» выпечка
В «Зелёный клён» на Игуменском тракте, 26 Евгения пришла вечером 9 февраля. В магазине она купила салат и четырёхсотграммовую витушку для своего маленького сына.
«Эта выпечка была упакована в обычный полиэтиленовый пакет. Без всяких «опознавательных знаков». Информации, где, когда и как изготовлена эта витушка, на ней не было. Но в «Зелёном клёне» так всегда пакуют хлебобулочную продукцию. Все сведения о составе продукта, дате его изготовления и сроке годности находятся на полке в отделе, при желании всё это можно посмотреть, — рассказывает Евгения. —
Почему я сразу не обратила внимание на то, что с этой витушкой что-то не так? Повторюсь, она была упакована в пакет, через который не было видно, что в выпечке находятся инородные тела. Времени на то, чтобы её рассматривать, у меня не было, я взяла её и пошла оплачивать покупки».
Придя домой, Евгения дала кусочек булки своему маленькому сыну:
«Моему сыну год и восемь месяцев, эту витушку я купила специально для него. Я отрезала ему кусочек выпечки — по весу она большая — 400 граммов, почти как пасхальная булка. И когда малыш начал есть, я краем глаза увидела, что с выпечкой что-то не так. Приглядевшись, я ужаснулась — из отрезанной части витушки торчали кусочки металлической стружки. Я эту булку у него тут же забрала. Сын успел съесть только немного мякиша витушки — внутри металла не было, по крайней мере, я его там не увидела.
Когда я достала покупку из пакета, то увидела, что верх витушки в буквальном смысле усеян металлической стружкой… Если бы это был всего один кусочек металла, то бог с ним, я бы, скорее всего, не придала бы этому никакого значения, но эта витушка усеяна металлом… Поэтому я попыталась разобраться в ситуации».
«Я должна подтвердить, что в витушке находится стружка»
После происшествия Евгения обратилась в Центр гигиены и эпидемиологии Ленинского района:
«Осмотрев продукт, там сказали, что подобное, конечно, недопустимо. И добавили, что я должна в частном порядке искать лабораторию, которая смогла бы выяснить, какой металл находится в этой витушке. В районном центре гигиены и эпидемиологии такими исследованиями не занимаются. Это значит, я сама должна подтвердить, что в выпечке находится стружка. Это видно невооружённым глазом — в витушке металл. Единственный вопрос, что это за металл».
Затем Евгения позвонила в Общество защиты прав потребителей Минска:
«Там мне ответили, что также ничем помочь не могут, их лаборатория такими исследованиями тоже не занимается, — рассказывает собеседница. — Кстати, в санстанции посоветовали мне составить обращение на сайте обращение.бел, что я и сделала. Моё заявление поступило на рассмотрение в санстанцию Московского района Минска — по месту расположения цеха, где была изготовлена эта витушка. На данный момент моё обращение имеет статус «в исполнении».
Вернулась Евгения и в «Зелёный клён» — туда, где и купила опасную витушку. Девушка описала свою историю в книге жалоб.
«Книгу жалоб мне выдали, — говорит она. — Кроме того, когда я пришла в «Зелёный клён» ещё раз, то ко мне вышла сотрудница, но я не знаю, какая у неё должность. Она спросила, что случилось, и попросила показать булку. Посмотрев на товар и ничего не сказав, сотрудница ушла».
На сегодняшний день женщине не вернули деньги за «металлическую витушку».
«Дело даже не в деньгах, там три рубля — это мелочь, — говорит Евгения. — Проблема в самой ситуации. Я перепугалась за ребёнка, но к врачам после этой ситуации я не обращалась, вроде бы всё обошлось, сын чувствует себя нормально».
Витушка с элементами, похожими на металл, до сих пор хранится у Евгении:
«Я решила её сохранить, по крайней мере, до того момента, пока не придёт официальный ответ по ситуации. Выпечка лежит замороженная в холодильнике. Параллельно я самостоятельно пытаюсь найти лабораторию, которая смогла бы провести анализ этого хлебобулочного изделия, доказав очевидное».
А пока Евгения ждёт официального ответа и рассказывает, какой бы финал истории её устроил:
«Мне кажется, что нужно ответить на два главных вопроса: как в выпечку попала стружка и на каком этапе это произошло. Ещё один первоочередной вопрос — кто занимается контролем качества готовой продукции. Хотелось бы, чтобы этот недостаток исправили и чтобы продукция заведомо ненадлежащего качества не попадала к потребителю».
Что говорят в магазине?
Журналист Blizko.by позвонил в магазин «Зелёный клён» по Игуменскому тракту, 26, где Евгения купила подозрительную выпечку. В магазине о ситуации знают, но до завершения проверки руководство торговой точки от комментариев воздерживается. Вот что рассказали в приёмной:
«Руководство магазина комментариев пока не даёт. Сейчас идёт проверка. Цех, где изготовили эту витушку, — это цех «Зелёного клёна», и находится он в Московском районе Минска, сейчас его проверяет районная санстанция. Правда, по результатам проверки покупательница получит ответ из санстанции Ленинского района Минска — по месту обращения».
Когда текст готовился к публикации, Евгения получила ответ из «Зелёного клёна» за подписью директора торговой точки Ольги Мастеровой.
В нём написано, что случай был рассмотрен на коллективном собрании сотрудников универсама, с персоналом была проведена беседа. Магазин выразил сожаление, что его посещение вызвало у покупательницы негативное впечатление и что такая ситуация вообще возникла. Проверка санитарно-эпидемиологической службы Ленинского района каких-либо нарушений непосредственно в магазине не выявила, а кондитерский цех на ул. Космонавтов, 29 проверяет соответствующая служба Московского района.
Комментарии
Нужно добиваться записей камер наблюдения магазина, пока их не переписали, чтобы виновника нашли и уволили.