«Я хочу избавиться от всех клиентов с ноутбуками!»: владелец столичного кафе поделился болью
Градус ненависти между любителями работать в кафе и их владельцами продолжает повышаться. В это раз конфликт произошел в одном из кафе в столичной Грушевке.
О неприятной ситуации рассказал Никита Нестеров, владелец кафе Varka на проспекте Дзержинского. Мужчина признался, что впервые сильно разозлился. Причиной стала посетительница с ноутбуком. Никита сделал ей замечание, отметив, что в его кафе пользоваться ноутбуками разрешается только в одном месте — за центральным столом. Это даже указано на наклейках на столах.
— На что она мне отвечает: «Я знаю, что у вас нельзя с ноутбуками». Но она принципиально пришла с ноутбуком, потому что ей нравится у нас. Нравилось, надеюсь.
Никита долго спорил с посетительницей, пытаясь объяснить правила кафе. Однако отметил, что люди с ноутбуками словно «с другой планеты».
— Просто «Мне все должны. И вы тоже должны. И плевать я хотела на бариста, на вас и на других гостей, которые хотят посидеть». Дошло до того, что она заявила: «Вот теперь вы потеряли клиента». Я говорю: «Так я и хочу потерять всех клиентов с ноутбуками!»
Но клиентка не успокоилась и попросила розетку.
— Я говорю: может, вам еще станцевать? Вот так и сказал. На повышенных тонах. Там еще люди вокруг сидели. Просто уже бомбит.
Это видео в YouTube Shorts набрало около 650 тысяч просмотров и 145 тысяч в Instagram. В комментариях Никита объяснил, почему он против ноутбуков в кафе. Главная причина в том, что до того, как у них появился запрет, люди с ноутбуками заполонили кафе:
— Пять из семи столиков были заняты людьми с ноутбуками. И 80% из них заказывали одну чашку кофе или воды и сидели по 5—7 часов. Кто-то даже работал в Zoom или вел стримы.
В какой-то момент постоянные посетители начали жаловаться и оставлять негативные отзывы, после чего Никита решил, что нужно что-то менять.
В Минске уже несколько кафе объявили себя полностью laptop-free местом. Например, пекарня LЁN в марте этого года сообщила, что для «поддержания дружеской атмосферы» запрещает использование ноутбуков и планшетов. Тогда новость вызвала множество негативных комментариев в Instagram, но эксперимент оказался успешным, и запрет продолжает действовать.
Еще раньше, в 2023 году, модное бистро Mon Nom (известное как «С русалками») также объявило в соцсетях, что становится laptop-free. Команда кафе подчеркнула, что хочет, чтобы посетители наслаждались едой и общением, а не работали.
Кафе-экомагазин Tiden, вероятно, стало первым laptop-free местом в Минске, введя такой формат еще в 2021 году. Однако там запрет на ноутбуки действовал только в выходные, а в будни к любителям поработать с чашкой кофе относились лояльно.
Ранее «Онлайнер» интересовался у юриста Татьяны Равинской, насколько легален запрет на использование гаджетов в кафе.
— Кафе имеет право самостоятельно определять условия обслуживания. Обычно такие условия закрепляются в локальных актах и доступны на информационном стенде или различного рода табличках в зале, на сайте заведения или в соцсетях. Таким образом, запрет на использование ноутбуков или ограничение времени пребывания с ними — это решение заведения, которому посетитель должен подчиниться.
Однако есть интересный нюанс: сотрудники не имеют права принуждать клиента к заказу. То есть теоретически посетитель может прийти в удобное для него время (с учетом режима работы) и просто сидеть, изучая меню, до закрытия.
Комментарии