PayPal — умершей женщине: «Ваша смерть нарушает наше соглашение»
Британка Линдси Дердл умерла в конце мая этого года от рака. Через месяц ее вдовец получил от сервиса электронных платежей PayPal письмо, извещающее его о том, что своей смертью покойная супруга нарушила условия соглашения с компанией.
Полтора года назад у Линдси нашли рак груди, который быстро распространился в легкие и мозг. Она умерла 31 мая, оставив, в числе прочего, долг в 3200 фунтов PayPal Credit — подразделению PayPal, которые выдает потребительские кредиты и кредитные карты.
В середине июня вдовец отправил в компанию копии свидетельства о смерти, завещания и других необходимых документов. По прошествии нескольких недель на его домашний адрес пришло письмо с заголовком «Важно. Прочтите внимательно», адресованное покойной супруге.
В письме указывалась точная сумма долга и говорилось: «Вы нарушаете пункт 15.4(с) вашего соглашения с PayPal Credit, поскольку мы получили извещение о том, что вы мертвы… это нарушение не подлежит исправлению».
PayPal признал, что письмо было «бестактным», быстро извинился перед Хауардом Дердлом, списал долг его покойной супруги и начал внутреннее расследование происшествия.
Комментарии