Бренд Mark Formelle попал в скандал, нахамив клиентке на ровном месте

Известный белорусский бренд одежды Mark Formelle попал в скандал после того, как сотрудник компании ответил клиентке в соцсети очень невежливо и даже оскорбительно. При этом содержание ее замечания совершенно не провоцировало такую реакцию.

Иллюстративное фото: seniza.by

Одна из пользовательниц Threads спросила у бренда, почему они «шьют на рост 170-176 (женский)». И добавила: «Мне кажется, нужно также шить больше на рост 158-164».

На это от имени официального аккаунта Mark Formelle появился ответ: «Говорят: «Когда кажется — креститься надо». Но, на наш взгляд, вариант присмотреть что-то в детском отделе или воспользоваться услугами ателье — куда более рабочий».

Такой ответ вызвал непонимание и сильное недовольство, многие посчитали его непристойным и неэтичным.

Через несколько дней после инцидента, 31 июля, Mark Formelle опубликовал официальные извинения и выразил сожаление относительно этой ситуации. Компания отметила, что такой комментарий не отражает политику бренда, для которого основная ценность — клиенты. Вопрос об увольнении сотрудника, который дал такой ответ, еще решается в процессе внутреннего расследования.

Комментарии к статье