«Гэта называецца «адпіска». «Савушкаў» адказаў на скаргу адносна паўпустых упаковак
Нядаўна пісалі пра беларуску, якая выявіла недавагу ў тварагу з клубніцамі ад «Савушкавага». Па яе словах, гэта адбываецца ўжо не першы раз. Па словах дзяўчыны, прадстаўнікі брэнда адказалі ёй праз некалькі дзён і прапанавалі звярнуцца на «гарачую лінію» прадпрыемства. Пасля гэтага яна атрымала афіцыйны адказ, піша BGMedia.
Кампанія падзякавала дзяўчыне за інфармацыю і падкрэсліла, што «якасць і бяспека вырабленай прадукцыі з'яўляецца адным з найважнейшых прынцыпаў працы». Было праведзена ўнутранае расследаванне, і, паводле даных «Савушкава», парушэнняў тэхналагічнага працэсу выяўлена не было, прэтэнзій ад іншых пакупнікоў па гэтай партыі таксама не паступала.
Тым не менш, у лісце адзначылі, што магчымай прычынай недавагі стаў «кароткачасовы збой фасовачнага аўтамата». Супрацоўнік, які дапусціў памылку, панясе пакаранне па ўнутранай сістэме ацэнкі якасці. Вытворца папрасіў прабачэння пісьмова і нагадаў, што ў выпадку падобных сітуацый прадукт можна вярнуць або абмяняць.
Такі адказ выклікаў бурную рэакцыю ў сацсетках. Каментары пад відэа пакупніцы падзяліліся: адны сталі на бок вытворцы, іншыя — на бок спажыўца.
«За два рублі пазбавіла аператара заробку»;
«Хацела бясплатна скрыню тваражкоў атрымаць?»;
«Недавага ўсюды бывае, ніхто кожную ўпакоўку не ўзважвае».
Але гучаць і зусім іншыя меркаванні.
«Па сутнасці, яны проста абвінавацілі вас у хлусні і нават не папрасілі прабачэння. Я ў шоку»;
«Гэта называецца «адпіска»;
«Гэта непавага да пакупніка. Нармальны вытворца прапанаваў бы кампенсацыю»;
«Мяне не хвалююць іх унутраныя збоі. Я заплаціла за 120 грамаў, а атрымала менш», — адзначае пастаянная пакупніца.
Некаторыя каментатары нават заклікаюць да байкоту прадукцыі.
«Час перастаць купляць. Касякоў занадта шмат, а стаўленне — ніякае».
Чытайце таксама:
«Савушкаў прадукт» трапіў пад хвалю крытыкі за паўпустыя ўпакоўкі
«Як з пластыліну». Беларуска паскардзілася на смятану ад «Савушкавага»