Минчанин хотел перевести без комиссии деньги и потерял 150 рублей
Что ответили в банке?
Фото: АР / Кин Чэн
В Onliner.by написал читатель, который столкнулся с комиссией при переводе китайских юаней в Беларусбанке. Он рассказал, что после зачисления 15 000 юаней на счет из суммы удержали около 2% — почти 150 рублей.
Мужчина утверждает, что перед переводом уточнил условия в отделении банка и получил информацию, что дополнительной комиссии за поступление юаней со счета другого банка не будет, если только банк-отправитель сам не удержит свою комиссию.
Но через пять дней после зачисления он обнаружил, что из суммы удержали около 2% — почти 150 рублей.
— Я уточнял этот момент в отделении перед переводом, поэтому был уверен, что дополнительных расходов не будет, — настаивает он.
По словам клиента, после обращения в банк ему сообщили, что рассмотреть претензию не могут, поскольку консультация сотрудника не записывалась.
Как пояснили в Беларусбанке, комиссия за зачисление средств на счета физических лиц в иностранной валюте, в том числе в китайских юанях, действительно существует, если иные условия не установлены договором.
Размер вознаграждения составляет 2% от суммы валюты сделки в эквиваленте белорусских рублей, но не более 700 рублей. Комиссия рассчитывается по курсу Национального банка на день проведения операции.
В Беларусбанке уточнили, что такое вознаграждение не взимается, если между банком и плательщиком заключен договор на соответствующий вид перевода, а также в ряде других случаев. Среди них — переводы со счетов физических лиц, открытых в самом банке, операции через систему мгновенных платежей, возврат невыполненных международных переводов и некоторые социальные выплаты.
Узнать о размере комиссии до проведения операции можно в Сборнике вознаграждений банка на сайте Беларусбанка, а также через контакт-центр или в отделении.