Сыр подорожал, пока покупательница дошла до кассы

Жительница Бреста Екатерина пошла в магазин «Евроопт» за продуктами и выбрала там кусок сыра. На ценнике было указано, что 344 грамма стоят 6,76 рубля. Однако дома, посмотрев в чек, женщина удивилась: она заплатила уже 8,25 рубля. Это вызвало возмущение и вопрос, как такое могло произойти, пишет издание «Першы».

Фото: ivatsevichy_1 / instagram

Как объясняет ситуацию продавщица Светлана, кассир здесь ни при чем. Все изменения цен осуществляются автоматически через программу, в которой работает система штрих-кодов и QR-кодов.

Когда поступает новая партия товара с новой ценой от поставщика, система автоматически переоценивает товар и загружает новые цены на кассу. Кассиру сложно сразу снять товар со старой ценой, особенно если покупатель уже взял его в корзину. Это происходит во всех магазинах, отмечает продавщица.

Еще одна продавщица, Марина, добавляет, что на перестановку ценников и передачу их работнику тоже уходит время. Поэтому кассир может даже не знать о том, что цена на полке и в системе не совпадает.

Екатерина, в свою очередь, считает, что организационные проблемы магазина не должны затрагивать покупателей. По ее словам, она пришла купить товар по цене, указанной на ценнике.

Юрист Тамара поддержала покупательницу: с точки зрения закона о защите прав потребителей цена в чеке должна соответствовать цене на товары, указанной на полке. Если возникло расхождение, покупатель имеет право требовать оплаты товара по цене на ценнике.

В случае разницы необходимо вызвать администратора и решать вопрос на месте. Но продавщица отмечает, что разница часто оплачивается из собственного кармана сотрудника магазина, а не поставщика или владельца сети.

В социальных сетях пользователи отмечают, что не всегда возможно сразу проверить чек на кассе из-за очереди. Продавщица советует просто отойти в сторону и перепроверить чек, а при возникновении вопросов вызвать администратора.

Еще одна продавщица обращает внимание, что проблема является системной: быстро поменять цены на все товары в магазине физически тяжело. Работать больше на час-два без оплаты продавцам не хочется, поэтому часть ответственности перекладывается на них, а не на компанию.

Рост спроса на работников торговли за последние полгода отмечается на 42%, а предложенных резюме — только на 12,5%, поэтому проблема с кадрами остается актуальной.

Таким образом, история Екатерины свидетельствует, что в торговле часто возникают технические и организационные проблемы, которые непосредственно влияют на покупателей. Основной совет: всегда проверять чек в магазине и при необходимости обращаться к администрации.

Комментарии к статье